Renouvellement passeport

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience suite à l’utilisation de notre service de pré-demande de passeport.

Vous nous faites part du blocage rencontré lors d’une demande de renouvellement de votre passeport depuis notre site ANTS.

La pré-demande étant un dispositif facultatif, sachez qu’un cas de blocage, il existe deux possibilités pour renouveler un passeport :

- Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/ en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
- Soit, en cas de difficultés avec la première option, il convient de compléter un Cerfa papier, remis sur place en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

En effet, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.

Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, votre observation concernant la saisie des données bancaires sera transmise auprès du service concerné.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bonsoir,

merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service que nous vous rendons.