Renouvellement CNI via ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je ne compte plus les tentatives pour effectuer ma pré-demande en ligne pour le renouvellement de ma CNI, toutes se terminent par un message d'erreur. Que ce soit via mon compte ou via celui de mes parents.

Une perte de temps et beaucoup de vain énervement face aux algorithmes qui gouvernent nos vies quotidiennes... Procédures censées nous faire gagner du temps ?

Le plus simple sera d'aller en mairie et de s'adresser à de vraies personnes.

LLLLL le 07/07/2025 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LLLLL, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant les difficultés lors de la réalisation de votre pré-demande de carte d’identité. 

Sachez que vous avez également la possibilité de vous rendre en mairie, où votre demande pourra être traitée directement. 

Il est important de noter que la pré-demande n'est pas requise, son seul avantage étant de vous faire gagner du temps lorsque vous vous présentez au guichet de la mairie. 

Pour toute demande relative à un passeport ou à une Carte Nationale d'identité, la mairie est votre seul point de contact. Si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires, veuillez-vous adresser à la mairie où vous avez déposé votre demande. 

Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons que vous avez pu mener à bien votre démarche avec succès. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

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