Mécontent 07/07/2025 Suisse

Ressenti négatif

Renouvellement de papiers d'identité

Mon expérience au consulat de Genève est exécrable. Je ne vais pas au consulat par plaisir. L'accueil y est déplorable, les employés odieux. Ils vous traitent comme du bétail. Si j'avais d'autres alternatives, croyez-moi, je les utiliserais.

Ceci dit, les papiers sont faits et heureusement que cette terrible expérience ne se produit que tous les 10 ans.

J'ai eu l'occasion de m'adresser à d'autres consulats ou ambassades où le service à la personne est, et de loin, bien meilleur.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre visite au consulat de Genève. Désolé si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous assurons de notre volonté d'améliorer l'accueil et le service offerts à tous nos usagers. Vos remarques seront prises en compte dans notre démarche d'amélioration continue.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, cela nous aide à progresser.
 

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis