Impossible de saisir les espaces dans le numéro de la e-photo

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas d'aide disponible par voie vocale et par l'IA, pas de réponse à mon problème. Nous tournons en rond et il faut donc envoyer la photo par courrier donc pas si simple et si rapide

Falanges le 07/07/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Falanges, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de la saisi du code e-photo de votre demande de permis de conduire.

Pour information, le code e-photo doit être saisi sans espace dans la demande. En revanche, dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé » puisque qu’il est utilisable qu’une seule fois.

D plus, effectivement, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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