Còmpte tuteur bloqué sur la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai crée un compte tuteur en juillet 2024, réceptionnant ainsi un document de la CAF me signalant que ce dernier est créé et utilisable avec un code provisoire.

Cependant, ce code n'est pas utilisable sur un compte tuteur, donc pas moyen de finaliser la création du compte depuis 1 an.

Depuis, j'ai eu des rendez-vous en présentiel à la CAF, j'apelle 1 à 2 fois par mois en espérant tomber sur une personne qui puisse faire le nécessaire... mais rien ne bouge !

Malgré toutes mes tentatives, personne ne m'aide, rien ne bouge !

MARIE le 07/07/2025 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du HAUT-RHIN

Bonjour Marie,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes navrés que votre expérience avec la Caf ne vous donne pas entière satisfaction. 

Cependant, ce site étant un espace dédié au recueil d'expérience et non un outil de gestion des dossiers, nous vous invitons à contacter directement votre Caf. 

Vous pouvez envoyer un mail expliquant vos difficultés de connexion à l'adresse suivante : moncomptepartenaire@caf68.caf.fr. Nous vous remercions de bien vouloir indiquer vos coordonnées ainsi que le nom de votre ou de vos protégé(s). 

Nous restons à votre disposition. 

Cordialement,
Caroline, Caf du Haut-Rhin
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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