Demande d'ASF déposé il y a 10mois et toujours pas traité!

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Tout est dans le titre!

j'ai déposé une demande d'ASF en ligne le 10 septembre 2024 et nous somme le 6 juillet 2025 et le dossier est toujours en cours de traitement!

C'est une honte! Quand nous savons que le père refuse de subvenir aux besoin de ses enfants!

Lors de mes multiples appels, j'ai eu l'honneur d'avoir une conseillère qui m'as dit "oh vous savez, il y a des parents qui ne réclament pas l'ASF!". En quoi est-ce mon problème?



Bakhta le 06/07/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message détaillant la situation actuelle de votre dossier.

Nous comprenons votre préoccupation concernant le traitement de votre demande d’allocation Soutien Familial et sommes désolés pour les désagréments causés.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation avec diligence et compréhension. Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers.

Compte tenu de la nature de vos problématiques, nous vous invitons à vous rapprocher de nos services afin que vous soyez mis en relation avec un conseiller Caf.

Pour ce faire, connectez-vous sur Caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter > Demander un rendez-vous.

Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous téléphonique ou en agence, aux jours et horaires qui vous conviennent.

Nos autres contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour comprendre l'origine de vos problèmes et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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