Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience concernant vos difficultés de connexion à « Mon Compte » et je comprends votre mécontentement.
Depuis le 11 octobre 2021, le site de la Caf a été adapté afin de vous permettre de vous connecter à plusieurs services publics (impôts, CPAM, CARSAT, CAF...) avec un seul et même identifiant et mot de passe grâce à FranceConnect.
Si vous n'utilisez pas ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte Caf en utilisant votre numéro de sécurité sociale. Ce numéro figure sur le recto de votre carte vitale.
Je vous invite à découvrir, à partir de ce lien, le tutoriel décrivant les étapes pour se connecter à « Mon Compte » :
https://www.caf.fr/sites/default/files/cnaf/Images/Actualites/Aide/Nouvellesfiches/SeConnecterMonCompteAPartirDoctobre.pdf
Vous avez également la possibilité de vous faire accompagner dans cette démarche par un agent d’accueil sur notre point d’accueil de Lodève. Vous trouverez en cliquant sur le lien les heures d’ouverture :
https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/points-d-accueil/lodeve
En espérant avoir répondu à votre demande,
Cordialement,
Inès, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 24/01/2022
