perte de temps

Bonjour decu,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de permis de conduire international.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l’instruction des demandes déposées en ligne sur notre site ANTS : https://ants.gouv.fr/.

Ainsi, le service instructeur reste le seul décisionnaire sur la conformité du contenu de votre démarche.

C’est pourquoi, en fonction de l’analyse du dossier et après vérification des pièces justificatives ajoutées, des documents supplémentaires peuvent ainsi être demandés par ce service pour permettre le traitement de votre dossier.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’instruction de votre demande de permis international. C’est pourquoi, si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous transmettre vos informations en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers). Nous pourrons accéder au contenu de votre démarche et vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de la demande en ligne.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics + aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et qu’en tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.