Attente de carte grise définitive

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai acheté un véhicule provenant d’Allemagne dans un garage Autosilver à Lunel (34), le 2 janvier 2025. J’ai pris possession du véhicule avec un WW provisoire d’une validité de 4 mois. Le garage s’était engagé à effectuer la demande de la carte grise définitive.
À ce jour, en juillet 2025, je n’ai toujours pas reçu ma carte grise définitive, et la société a déposé le bilan en mars 2025.
Actuellement, j’ai un véhicule dont je ne peux plus me servir depuis 2 mois !!! Impossible d’avoir le numéro de dossier de demande de carte grise effectuée par ce garage. Impossible aussi de voir le suivi du dossier à travers le numéro de série du véhicule ou de son WW provisoire sur ANTS.
Quels sont mes recours et qui peut m’accompagner pour résoudre ce problème ?

JLuc le 06/07/2025 à 11200 Montséret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour JLuc,

Nous vous remercions d’avoir pris de temps de nous écrire.

Nous comprenons votre préoccupation concernant l'absence de votre carte grise définitive et sommes désolés pour cette situation. 

Si vous avez un litige commercial avec le professionnel mandaté, nous vous recommandons de vous adresser aux forces de l'Ordre.

Par ailleurs, sachez que vous pouvez effectuer vous-même la démarche sur le site de l’ANTS. Pour cela, connectez-vous via FranceConnect, puis sélectionnez la rubrique « Immatriculer pour la première fois un véhicule en France », suivie de la sous-catégorie « Immatriculation d’un véhicule d'occasion acquis à l'étranger ».

Si vous souhaitez obtenir le numéro de demande généré par le professionnel de l’automobile, vous pouvez nous en faire la demande via le lien suivant.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 34 00.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/07/2025

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