Ma Prime Rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Installation de pompe à chaleur avec géothermie et demande de prime auprès de l’ANAH.
Dossier complet enregistré, et puis, suite à un incident technique, je vois mon dossier rejeté.
Il est quand même d’un montant de 9 800 € pour une installation de 37 000 €, d’où mon mécontentement.

Depuis, j’essaie de solliciter différents services : Défenseur des droits, les élus de ma région, le tribunal administratif…
Rien n’y fait pour rouvrir mon dossier, qui est, d’après mes dernières informations, archivé.

Je suis en colère.
On nous promet des primes, et on ne les obtient pas.
Je trouve cela malhonnête pour des personnes qui ont aujourd’hui 80 ans, et qui ne sont pas des férus de mails ou d’informatique.

Je ne félicite pas le service MaPrimeRénov.
Je ne vais pas laisser tomber cette affaire.
Ils ont besoin de cet argent pour continuer leurs travaux d’isolation de leur logement.

Merci de prendre en considération ce message, et toute bonne idée est à prendre.

Monsieur M le 08/07/2025 à 50720 Barenton

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.
Vous nous précisez que votre dossier fait actuellement l’objet d’un recours devant le tribunal administratif, introduit à votre initiative. Conformément aux principes de neutralité et d’impartialité auxquels notre administration est tenue, nous ne pouvons nous prononcer sur votre demande tant qu’une décision juridictionnelle n’a pas été rendue.
Nous vous invitons à suivre l’évolution de la procédure auprès du tribunal administratif. 
Nos équipes vous répondrons sur la base de la décision du tribunal. 
 

Cordialement,
Nicolas, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

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