MonEspaceSanté… ni fait, ni à faire !

Ressenti de l'usager : Négatif

La dernière publicité télé vantant les mérites de MonEspaceSanté m’a particulièrement irrité. En effet, j’ai demandé un grand nombre de fois à la CNAM (l’organisme de tutelle), par le biais de son site Ameli et directement sur le site MonEspaceSanté, la raison pour laquelle mon dossier médical n’était pas alimenté par les (trop) nombreux professionnels de santé que je suis obligé de consulter.
J’ai fini par obtenir une réponse explicite : les professionnels de santé n’ont pas l’obligation de le faire. C’est à moi de le leur demander ou d’alimenter mon dossier directement.
Mais comment pourrais-je mettre dans mon dossier ce que je n'ai pas : comptes rendus d’interventions et de consultations, résultats d’examens et de radiologies, etc.
Bref, MonEspaceSanté est encore une « invention » qui aurait pu être utile, mais qui ne sert strictement à rien et qui, en plus, nous coûte cher.
Dommage que nos administrations soient aussi inconséquentes, et s’autorisent, en plus, à faire de la publicité pour un dispositif qui ne fonctionne pas.
La CNAM devrait subordonner le paiement aux professionnels de santé seulement si les comptes rendus des actes effectués étaient versés dans le dossier du patient ; ce qui permettrait en outre de détecter beaucoup plus rapidement les abus et les fraudes.
Mais, c’est sûrement trop simple...

Luigi le 05/07/2025 à 93100 Montreuil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Luigi,

Merci d'avoir partagé votre avis sur "Mon espace santé". Nous comprenons votre préoccupation concernant l'alimentation de votre dossier médical. En effet, l'inclusion de documents médicaux dans votre espace dépend de la participation active des professionnels de santé. 

Les comptes rendus d’interventions et de consultations, résultats d’examens et de radiologies... doivent systématiquement vous être remis que ce soit par le biais de "Mon espace santé" ou tout autre moyen. Vous êtes donc en droit de les exiger auprès des professionnels de santé concernés.

Ce service en ligne est conçu pour être un outil personnel de simplification de la gestion de votre santé. Nous vous remercions pour votre retour constructif qui nous aide à perfectionner nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 07/07/2025

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