Lulu 08/07/2025 Ardèche (07)

Ressenti négatif

Dossier inexistant

Depuis novembre 2024, j’ai déposé ma demande.
Mais à chaque connexion à mon espace, il est indiqué qu’il n’y a pas de dossier à mon nom...

Une fois au téléphone, on m’a dit que c’était parce que mon dossier CAF n’était pas à jour…
Depuis quand notre dossier CAF bloque un droit fixé par jugement ???

En plus, le père affirme que la CAF lui fait des prélèvements, mais moi je n’ai rien.
Et évidemment, puisque je travaille de 8h à 18h, je ne peux pas les appeler.
Et quand on demande un rendez-vous téléphonique, on nous le propose deux mois plus tard...

Encore une vaste fumisterie sur le dos des mères !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ARDECHE

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec votre dossier. Concernant la mise à jour de votre dossier CAF, il est essentiel de vérifier que toutes les informations soient correctes pour éviter des blocages. 

Nous vous recommandons de consulter la rubrique "Mes démarches" sur votre espace personnel pour suivre l'évolution de votre demande et assurer l'exactitude des informations. En ce qui concerne les prélèvements mentionnés, il pourrait être utile de consulter directement la CAF ou d'utiliser leur service en ligne pour clarification.  

Vous pouvez prendre un rendez vous téléphonique ou en physique pendant vos congés si vous ne pouvez pas pendant votre temps de travail. Sachez cependant que vous pouvez appeler le 3230  qui est ouvert de 9h à 16h30 pour vous permettre de prendre un rendez vous plus facilement afin de déterminer ce qui bloque exactement votre dossier.   Pour des questions sur les délais de traitement, n’hésitez pas à consulter les délais affichés dans votre espace personnel. 

Pour vous accompagner dans vos démarches pour contacter la Caf vous pouvez aussi prendre un rendez vous avec la France Service du Teil. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre retour.

Cordialement,
CHRISTINE, pour Caf de l'ARDECHE
Date de la 1ère réponse 21/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 76 % et vérifiée par un agent.

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