GP 24/01/2022

Ressenti négatif

élaboration d'un dossier à la CAF

En complétant mon dossier par internet, j'ai eu besoin de téléphoner pour avoir un renseignement,
on vous pose des questions, vous répondez et après avoir tout sorti vos documents demandés,
vous accédez enfin à un conseiller qui vous dit " Rappelez plus tard", énervant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour GP

Nous vous remercions de votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous comprenons que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction. 

Nous vous conseillons de vous rendre sur le site www.caf.fr afin de prendre un rendez vous téléphonique pour éviter de vous déplacer et obtenir les renseignements dont vous avez besoin.

En espérant que cet échange avec votre Caf pourra se faire rapidement

Nous restons à votre disposition  

 

 

 

 

 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 24/01/2022

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