Bonjour guitou,
Désolé pour les désagréments rencontrés lors de l'utilisation de l'application France-Identité.
La sensibilité de la lecture NFC peut parfois poser des difficultés. Assurez-vous que la face avant de votre carte d'identité est correctement placée dans la mire pour permettre une lecture automatique du numéro en bas à droite.
Nous vous suggérons également d'essayer de placer votre carte directement sur l'écran de votre appareil. La lecture NFC peut être perturbée si vous possédez une coque de téléphone.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, vous pouvez également regarder la vidéo d’aide pour faire la lecture de votre carte : https://aide.france-identite.gouv.fr/kb/guide/fr/importer-ma-carte-nationale-didentite-Qd10f2bkra/Steps/1817830,2579902,1877791
Vous pouvez également nous faire parvenir un rapport d’erreur en cliquant sur le lien proposé ou à prendre contact avec le support France Identité via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/07/2025
