Photographie de permis "NON CONFORME"

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la perte de mon permis de conduire, je demande le renouvellement de ma pièce mais au bout 3 semaines et demi (alors même que le délais pour la réception du document est estimée à 15 jours) je reçois un sms m'informé que m'a demande a été rejetée, motif "(format)". Cependant toutes les règles sans exceptions ont bien été respectées. Le tarif étant de 8 euros pour la réalisation de cette image, j'aimerai savoir quelle est le vrai motif de ce refus et ce qui justifie ce délais de réponse. Ne perdez pas votre temps à m'envoyer les normes de photos d'identité, je les ai lu et tout est conforme. J'aimerais beaucoup que quelqu'un de sérieux examine ma demande et me dise clairement ce qui ne va pas. Merci