La galère pour obtenir un rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

À 8 mois de la retraite, je me présente à la Carsat Rennes pour avoir un rendez-vous sur ma carrière car j'ai 3 doutes sur des employeurs entre 1983 et 1986 que je ne vois pas sur l'Info Retraite.

Horreur à l'accueil, on ne veut pas entendre mes craintes. 2 dames me répondent à peine, l'une tourne le dos et part dans le bureau derrière. L'autre me dit qu'il faut voir sur internet, alors que j'ai déjà consulté et mes 3 employeurs n'apparaissent pas.

Elle vérifie 1 bulletin de salaire et dit "ah c'est mal fait la cotisation n'apparaît pas, je ne sais pas. Bon eh bien vous vérifiez chaque employeur et vous pouvez contrôler par rapport au relevé de carrière". Je réponds que j'ai fait plusieurs petits contrats à mes débuts et chaque bulletins de salaire sont différents et que moi non plus je n'y comprends rien sur ces 3 employeurs en questions.

Et j'insiste à nouveau pour avoir simplement un rendez-vous. On me dit d'envoyer une demande par courrier. Je refuse car je souhaite un rendez-vous, car c'est plus facilement et rapide de s'expliquer et de comprendre de visu.

Avec un agacement elle finit par me donner le numéro de téléphone à contacter la semaine prochaine. Elle dit qu'elle n'a pas accès au planning des rendez-vous parce qu'aucun créneau n'est disponible pour l'instant.

Je repars dans ma voiture sur le parking très déçue ; je pleure un bon coup ! J'appelle quand même le numéro qu'on m'a donné et de suite j'ai une personne très sympa qui me répond et me donne un rendez-vous sous 15 jours.

Je retourne à l'accueil de la Carsat pour leur dire qu'il y a bien quelqu'un présent aujourd'hui, et qu'il y a des rendez-vous disponibles.

Elle me répond d'un air hautain qu'elle n'y a pas accès et que les créneaux viennent sûrement d'être rajoutés !

J'ai dû rappelé la semaine suivante car je ne pouvais pas me libérer du boulot. J'ai donc demandé un autre rendez-vous au service concerné et j'ai encore dû batailler et insister vivement pour avoir ce rendez-vous. QUELLE GALERE !