LSU

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je n'arrive pas à me consulter le LSU de mes enfants suite à un changement de téléphone, il y a de cela 2 ans. Impossible de me connecter malgré des modifications réalisées côté école par la directrice.
En tant que personnel enseignant, j'arrive à me connecter pour mes élèves mais pas en tant que parents (en utilisant dans les 2 cas France Connect).
Pourriez-vous m'aider ou m'indiquer qui contacter afin de résoudre ce problème handicapant, SVP?
Bien cordialement,
Julie

Ensolyee le 04/07/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à votre consultation du livret scolaire unique.

Tout d’abord, nous espérons sincèrement que la situation à laquelle vous avez été confrontée est aujourd’hui complètement résolue.

En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php   

Sinon, votre établissement scolaire reste votre premier point de contact à privilégier. 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 15/07/2025

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