La mise en attente n'est pas une réponse à un problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis sensée percevoir la prime d'activité. Les méthodes de déclaration de la CAF font qu'on ne peut déclarer que des salaires ronds, arrondis à l'euros du dessous. Malheureusement, je suis à quelques centimes au-dessus. Ainsi, soit je m'expose à de fausses déclarations (car pas dans els règles demandées), soit je ne peux plus percevoir la prime d'activité. C'est plus de 1100€ que je n'ai pas touchés à ce jour. J'ai appelé la CAF de nombreuses fois et n'ai jamais pu trouver quelqu'un en capacité de m'expliquer le problème rencontré, c'est moi qui ai dû faire les recherches seule. Lorsque j'ai compris, j'ai envoyé un courrier. Cela fait 3 mois que je n'ai pas eu de réponse. J'ai donc appelé une nouvelle fois la CAF. La conseillère que j'ai eu en ligne n'a pu faire qu'une note pour accélérer le traitement de mon dossier. Elle m'a également sous-entendu qu'il était possible que je ne puisse pas percevoir la prime d'activité à la suite de mon courrier. Comment faire alors pour pouvoir bénéficier de mes droits ? Surtout que les déclarations sont pré-remplies puisque les services ont accès aux fiches de paie, donc comment se fait-il que personne ne se soit rendu compte de ce problème avant ?
J'espère vivement qu'une solution pourra être trouvée dans les plus brefs délais, sans quoi je me verrai contrainte de saisir la médiation.