Redemande de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Démarche apparemment facile si la photo validée par Photomaton n'est rejetée par ANTS (oreilles non dégagées) ensuite il faut tout recommencer et attendre 24/48h pour être sûr que la ephoto soit bien activée , on perd alors 2 jours plus le temps que le fonctionnaire valide.
Bref il serait bien d'avertir le public au sujet des oreilles bien dégagées merci.
Pour info la photo du passeport de ma fille fait il y a quelques mois a été validée bien que ses oreilles n'étaient dégagées.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Natskiten,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée suite au rejet de vos photos lors de votre demande de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Nous ne sommes pas décisionnaires quant à l’acceptation ou le rejet d’une demande.

Les photos requises à différentes étapes permettent d'assurer l'authenticité et la mise à jour des documents officiels, chaque étape répondant à des normes spécifiques établies pour des raisons de sécurité. Cette mesure contribue à l'intégrité de tout le processus d'émission du permis de conduire.

Vous trouverez toutes les caractéristiques à respecter pour une photographie d'identité via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

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