Demande pour le de voyage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permets d’exprimer ma profonde inquiétude concernant ma demande de titre de séjour.
Ma première demande a été annulée il y a environ deux ans en raison d’une petite erreur dans le dossier.
Par la suite, j’ai déposé une nouvelle demande il y a plus de six mois, mais je n’ai toujours reçu aucune réponse.

Chaque fois que je consulte la plateforme ANEF, il m’est indiqué que mon dossier a été transmis au service d’enquête et qu’il est “en cours de traitement”.
Malheureusement, cette réponse reste inchangée depuis des mois.

Cette situation me met dans une position très difficile. L’absence de titre de séjour m’empêche de travailler, d’avoir accès aux soins et de mener une vie normale.
Je vous demande respectueusement de bien vouloir examiner ma situation avec sérieux et d’accélérer le traitement de mon dossier.

Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, je vous remercie pour votre attention.

Cordialement.

SHR le 04/07/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 16/07/2025

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