Bonjour,
Comme vous avez pu le constater, notre service en ligne permet aux consommateurs de signaler en quelques clics les anomalies rencontrées lors de leurs actes de consommation. Une fois le signalement effectué, le professionnel concerné est averti et invité à remédier au problème. L’objectif poursuivi est la résolution amiable des litiges et nos indicateurs sont en constante progression, cependant, il arrive que le professionnel ne donne pas de suite, comme cela semble être le cas pour vous et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à saisir le médiateur de la consommation https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Recourir-a-la-mediation-ou-a-la-conciliation
. Cordialement,
Cordialement,
EUGENIE, pour Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 24/01/2022
