Communication

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Étant installé à Montréal depuis presque trente années, je trouve vraiment regrettable qu'aujourd'hui il ne soit plus possible de parler avec un agent consulaire.
Peu importe le type de demande ou de renseignement complémentaire, tout se fait uniquement par rendez-vous ou correspondance par Internet.

Les délais sont excessivement longs.

Le contact humain n'est plus de mise, tout devient virtuel.

Les renseignements se font maintenant de plus en plus avec l'intelligence artificielle, qui, souvent, par son aspect impersonnel et trop général, ne répond pas aux nombreux questionnements non résolus.

On ne peut sentir le pouls réel des besoins ressentis et parfois non analysés pour les ressortissants vivant à l'étranger, aux particularités si spécifiques.

Ce n'est pas une critique, mais simplement un constat sur une situation à laquelle beaucoup de ressortissants sont confrontés de nos jours.
Il me semblait très intéressant de vous faire partager, très respectueusement, mes propos.

Nonobstant le très bon service de vos agents consulaires.

Il serait aussi appréciable de pouvoir, lors de rendez-vous, obtenir plus de conseils en profondeur ; mais je peux comprendre que, parfois, le temps accordé à chaque rendez-vous n'est pas forcément le facteur le plus avantageux pour ce genre de situation.

Très cordialement et respectueusement vôtre.