dialogue avec améli

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour
impossible d'avoir un dialogue constructif avec améli depuis que amelibot est le seul moyen de dialogue avec ameli, avant je pouvais demander un renseignement, avec amelibot impossible de s'exprimer, il demande d'être concis pas facile.
voici un ex: savoir si l'accord pour mon appareil mandibulaire pour apnée du sommeil est accepté. avant un agent m'aurait répondu par message sur ameli, j'ai été obligé d'écrire par voie postale, d'ou des délais à rallonge, 3 semaines pour avoir ma réponse.
tout les progrès ne sont pas profitables aux patients.
cdlt