Impossible d'accéder à mon compte ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis outrée par le service ANTS. Je souhaite contacter le service pour expliquer mon cas particulier et savoir quel type de pré-demande je dois réaliser sur le site de l'ANTS. J'ai donc essayeé d'appeler au 3400 hors je me rends compte qu'il est impossible d'obtenir un conseiller au bout du fil. On nous balade dans différentes rubriques (tapez 1, tapez 2,...) pour nous dire à la fin qu'il faut faire la démarche directement sur internet ou se rendre en agence France Services sans avoir pu parler à aucun agent. Toutes les rubriques semblent diriger vers la même issue, impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Pour couronner le tout, il m'est depuis aujourd'hui impossible d'accéder à mon compte sur le site de l'ANTS via le service France Connect. En effet, lorsque j'essaie de me connecter via mon compte impots.gouv apparait un message m'indiquant qu'il pourrait y avoir un accès frauduleux à mon compte (alors qu'après vérification du tableau de bord des connexions c'est bien moi à chaque essai de connexion). Aucune solution de récupération de compte ne m'est proposé et cela tourne en boucle. Comment puis-je donc désormais faire ma demande. De même, j'ai comme l'impression qu'il ne me sera pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone pour récupérer mon compte. Bref, plus de service public. A force de supprimer des agents, on oit bien où cela nous mène.

Bien cordialement,
Mélanie