Steph 24/01/2022 Hérault (34)

Ressenti négatif

Ministère de l'agriculture et de l'alimentation

Bonjour.
J' ai rencontré pas mal de problèmes pour déclarer mes pertes de récolte sur TELECAM.
Lorsque j'ai voulu corriger ma déclaration,après déconnexion puis reconnexion les données saisies préalablement sont réapparues de manière aléatoire dans ma nouvelle déclaration rendant cette dernière erronée.
Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Dispositif national du Masa

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, transmis au service concerné. Sachez que nous déplorons les désagréments que vous avez rencontrés.

Nous vous informons que lorsque vous rencontrez une difficulté sur TELECALAM, vous pouvez contacter votre Direction départementale des territoires et de la mer (34), afin de lui communiquer les éléments permettant d'identifier le problème, c'est-à-dire le numéro SIRET, la date de votre télédéclaration ainsi que les informations erronées. Une réponse vous sera apportée afin de résoudre ce problème.

Respectueusement,
Claire, pour Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Date de la 1ère réponse 24/01/2022

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Une réponse me sera apportée.
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