Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la demande tout a été très vite. J’ai bien demandé quels étaient les délais d’obtention de passeport (réponse : 1 mois et demi maximum) pour les avoir à temps.

Depuis rien ne s’est passé (mon suivi de dossier n’a pas bougé depuis la date de dépôt) à la Préfecture de Bobigny.

D’autres personnes de m’ont entourage m’ont dit avoir attendu 7 mois avant de les avoir (voyages annulés non remboursés).

J’avais organisé un séjour linguistique pour mes enfants (dont j’essaie d’avoir un remboursement) en raison du non respect des délais annoncés.

Je trouve ça très décevant !

Moi le 03/07/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous avons pris note de votre message concernant le retard dans la délivrance des passeports de vos enfants et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

La préfecture de la Seine-Saint-Denis n'instruit plus les demandes de cartes nationales d'identité et de passeports du département depuis mars 2017.

C'est la préfecture de la Seine-et-Marne qui gère tous les dossiers des départements de la Seine-et-Marne et de la Seine-Saint-Denis.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie dans laquelle vous avez déposé les demandes de passeports de vos enfants.

Vous pouvez déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Nous sommes conscients que cette situation est difficile. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous invitons à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF.

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?