Incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J’ai fait une demande NEPH qu’on m’a refusée, puis mes accès au site ont été restreints. Je n’ai donc accès à aucune explication et de plus il m’est impossible de trouver un interlocuteur pour en discuter. J’ai bien évidemment fait cette demande sur le site ANTS.

Moi le 03/07/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Moi,

Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons votre situation et nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de l’obtention de votre numéro NEPH.

Pour pouvoir vous apporter une réponse plus précise concernant le refus de votre demande, nous vous invitons à vérifier les éléments suivants :

Assurez-vous que toutes les informations soumises dans votre demande étaient correctes et complètes.

Vérifiez si vous avez bien respecté toutes les conditions requises.

En ce qui concerne votre accès restreint nous vous conseillons de vider vos caches et vos cookies, puis de réessayer.

Si le blocage persiste et que vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur votre dossier, nous vous conseillons de prendre contact avec notre support en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

De plus, nos équipes sont également disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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