Bonjour MART,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés pour effectuer votre changement d’adresse.
Nous vous informons que le message d’erreur rencontré survient lorsque les informations de votre compte ANTS ne correspondent pas à celles figurant sur votre carte grise.
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier les données de votre compte.
Si le blocage persiste, une téléprocédure complémentaire est disponible, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect
Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ».
Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/07/2025
