Lamiaa Mk 03/07/2025 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Important d'obtenir un rdv pour déposer une demande de Visa

Cela fait depuis novembre 2024 que j'essaie d'obtenir un rendez-vous avec TLS contact pour faire une demande de visa pour ma mère.

Elle est âgée et ne peut se connecter sur leur site pour la prise de rendez-vous elle-même.

J'actualisais leur page web jour et nuit car il était impossible de savoir quand les rendez-vous seraient disponibles.

J'attends toujours qu'elle puisse obtenir un rendez-vous pour déposer sa demande de visa !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour,

Nous comprenons que l'obtention d'un rendez-vous avec TLScontact pour une demande de visa puisse être frustrante, et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Vous avez la possibilité de vérifier régulièrement leur site pour les créneaux disponibles. 

Nous vous recommandons d'essayer d'accéder au site pendant les heures creuses, tôt le matin ou tard le soir. Une alternative pourrait être de contacter directement le centre TLScontact par téléphone pour obtenir des conseils supplémentaires ou une assistance.

Nous apprécions votre patience et espérons que votre situation sera résolue au plus vite afin que votre mère puisse finaliser sa demande de visa. Merci pour votre retour qui nous aide à comprendre les problèmes rencontrés par nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

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