Carte Grise suite achat véhicule -- c'est long, et frustrant

Ressenti de l'usager : Négatif

Problématique sur plusieurs niveaux -

La connexion - avec identifiant et mdp ANTS, ça ne suffit pas. Il faut aussi passer par France Connect, deuxième identifiant et mdp plus code reçu par e-mail, PUIS se reconnecter avec identifiant ANTS.

Les infos - Première tentative, impossible de retrouver le nom de mon village dans la liste (non-déroulante) qui affichait que les villages/villes de A à L, le nom de mon village commence avec un V ! Problème maintenant résolu.

Les téléchargements - Je scanne mes documents, je sauvegarde et renomme mes fichiers et j'essaie de les envoyer - impossible. Fichiers trop grands, donc obligé de passer par un traitement d'images. Pourquoi pas marquer"Taille de fichiers limitée à 600ko" (par exemple)?

Je regrete les fiches CERFA et le temps passé aux guichets de la Sous-Préfecture !

jobo le 03/07/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jobo¸

Merci de nous avoir fait part de votre expérience récente avec le site ANTS. Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de changement de titulaire. 

Sachez que cette démarche est uniquement accessible via un compte FranceConnect. 

Vous devez donc vous identifiez avec un fournisseur dont vous possédez un compte. Celle-ci a été conçue pour renforcer la sécurité des connexions. 

En effet, un dysfonctionnement est présent concernant la liste des communes ayant plus de 10 villes référencés sur le même code postal. Celui-ci est en cours de résolution par nos équipes techniques. 

Tous les documents téléversés ne doivent pas dépasser 1Mo, il est recommandé d’utiliser un outil afin de réduire leur taille. 

Nous apprécions vos remarques constructives et nous nous efforçons de faciliter l'accessibilité à nos services numériques. 

Merci pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?