Dépôt passeport et cni

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que la région occitanie et plus précisément le département de l'herault annonce un delai moyen de 8 semaines les dossiers au bout de 9 semaines toujours en instructions .Ce délai n'est pas normal même si il y a une surcharge de travail ce que je comprends tout a fait Aujourd'hui le 02 juillet ils traitent les dossiers déposés le 28 avril , après cela il faut rajouter la fabrication et le retour en mairie en prenant rdv ..on va être sur du 11 voire 12 semaines .Alors que le gouvernement nous assure réduire les délais je suis perplexe !

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marre marre,

Nous comprenons votre préoccupation concernant les délais actuels pour le traitement des dossiers de carte d’identité et de passeport.

Pour information, le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

L'ANTS, est, quant à elle, chargée du suivi de la production des titres d'identité et de l'acheminement des titres une fois que la demande a été validée par la préfecture.

C’est pourquoi, il est recommandé d’anticiper au maximum le dépôt de votre demande et de réaliser une pré-demande.

Nous faisons notre possible pour améliorer l’efficacité face à une demande élevée.

Pour vous assister, nous vous suggérons de rester informé concernant le suivi de votre dossier via le service en ligne disponible. Cela peut vous donner un aperçu plus précis de son évolution.

Merci de votre patience et de votre compréhension, vos retours sont importants pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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