Educonnect - Affectation

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site est plutôt bien fait, assez intuitif, en revanche aucun rappel est envoyer sur nos boites afin de savoir si nous avons des validations en cours.

Pour les résultats, une vraie catastrophe le site plante et n'est pas conçu pour le flux entrant malgré les tranches horaires pour chaque Région.
Enfin, une transparence sur le retour des voeux formulés est à revoir. Dans mon cas, les 2 lycées de secteur refusés sans savoir ce qui se passe ni vers qui s'orienter (il est indiqué de contacter le collège qui lui se dit impuissant etc...) aucune communication n'est faite à l'issue, ainsi les parents envoient des mails à la pelle à la DSDEN aux établissements, à la mairie etc. Du temps et de l'énergie perdu pour tout le monde. Faire évoluer le site en envoyant des messages sur les téléphones pour les tenir informés semble nécessaire.
Je déplore le manque d'information des services publiques.

Choupette92 le 02/07/2025 à 92500 Rueil-Malmaison

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans le parcours d'affectation au lycée de votre enfant.

Vous pouvez trouver toutes les informations relatives à l'orientation et à l'affection à l'adresse suivante : https://www.education.gouv.fr/reussir-au-lycee/l-orientation-en-3e-et-l-affectation-en-lycee-9257 

Dans un premier temps, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre établissement scolaire actuel. En cas de difficulté, dans un second temps, vous pouvez vous rapprocher de la direction des services départementaux de l’Education nationale (DSDEN) ou de du rectorat de l'académie de votre secteur géographique. Vous trouverez les coordonnées de contact sur le site internet de l’académie dont vous dépendez à partir de ce lien : https://lannuaire.service-public.fr/navigation/inspection_academique

En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php        

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

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