Impossible d'accèder à vos demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis la semaine dernière impossible de voir plus que mes démarches en cours : j'ai reçu des demandes d'action pour pouvoir continuer les démarches mais je ne peux rien faire ! J'imagine qu'il s'agit du paiement pour renvoi des cartes grises, mais je ne peux accéder à rien !
C'est pénible, je dois me connecter souvent, pour ne rien pouvoir faire et en attendant mes documents ne se font pas !
Perte de temps et d'énergie considérables !
Pouvez-vous remédier à vos problèmes informatiques au plus vite svp ?
Merci !

Céline le 02/07/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Céline, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour consulter vos demandes. 

Notre site a subi des perturbations qui ont pu affecter la fluidité de vos démarches. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. 

Si le blocage persiste depuis le partage de votre histoire, nous vous invitons à nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact .

- Des captures écran de l’anomalie rencontrée
- Le n° d'immatriculation ;
- Le n° de la démarche

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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