Renouvellement interminable : plus d’un an d’attente pour un titre de séjour à la préfecture du Nord

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus d’un an que j’ai entamé la démarche de renouvellement de mon titre de séjour auprès de la préfecture du Nord. Mon titre précédent est expiré depuis bientôt un an, et malgré toutes les démarches entreprises, je n’ai toujours pas reçu mon nouveau titre.

Pendant des mois, j’ai envoyé plusieurs mails et des courriers recommandés, des relances via l’ANEF sans réponse. Il a fallu sollicité l’aide du Défenseur des droits pour que le 24 mars 2025 (neuf mois après) je reçoive enfin une attestation de décision favorable, m’indiquant que mon titre de séjour est en cours de fabrication et que je recevrai prochainement un SMS pour venir le récupérer. Depuis, silence total. Aucun message, aucune convocation, aucune réponse au téléphone. Nous sommes en juillet, soit plus de trois mois après cette notification, et toujours rien.

Combien de mois encore faut-il attendre après une décision favorable ?

Étudiante étrangère dans le nord le 02/07/2025 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 16/07/2025

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