La CAF me dit que j'ai droit à la prime d'activité, mais lors du dossier ce n'est pas le cas

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" data-olk-copy-source="MailCompose">Bonjour Kos,</span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">&nbsp;</span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Nous sommes </span><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">désolés pour la confusion rencontrée avec votre demande de prime d'activité.</span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Il est important de s'assurer que toutes les informations fournies dans le dossier électronique soient exactes et à jour pour obtenir une évaluation précise de vos droits.</span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">&nbsp;</span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.</span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">&nbsp;</span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0cm;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Nous vous recommandons de vérifier vos déclarations dans l'espace "Mon Compte" sur le site de la CAF pour vous assurer qu'aucune erreur ne s'y est glissée. Si une correction s'avère nécessaire, vous pouvez ajuster vos déclarations pour que votre situation soit correctement évaluée.</span><br><br><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">La CAF de l'Hérault vous propose plusieurs moyens de prendre contact avec nos services afin de répondre à vos questions :</span></p>