Dans le déni

Bonjour Jess,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons votre situation liée à l'attente de la carte d’identité de votre fille.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Chaque demande est traitée individuellement, et il arrive que certains dossiers nécessitent un examen supplémentaire, ce qui peut prolonger le délai de production. 

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT.

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de carte d’identité via notre service en ligne en renseignant le numéro de demande. 

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci reste la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions de votre patience et de votr