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Service de fabrication de permis déplorable
Ressenti de l'usager : Négatif
Afin de fabriquer mon permis de conduire, j’ai dû remplir un formulaire avec différentes questions et documents. Jusqu’à là rien d’anormal. Je réponds donc aux différentes questions et informe le service que je suis une personne mineure. Un peu plus tard dans la démarche, on me demande un justificatif de domicile, celui n’est évidemment pas à mon nom puisque comme j’ai déjà pu le signaler je suis une personne MINEURE. J’ai donc dû attendre 1 semaine avant que le service d’analyse m’informe de la non conformité d’une pièce, le justificatif de domicile (QUELLE SURPRISE). Je dois donc maintenant fournir une attestation d’hébergement à mon nom, signée par un de mes tuteurs légaux, accompagnée de la pièce d’identité de ce même tuteur. Mais quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’au moment de déposer les pièces demandées, le site web m’indique que je ne peux déposer qu’une seule image et non deux. Une des deux images a donc été conservée et l’autre rejetée. Problème il est IMPOSSIBLE de supprimer une pièce déposée, même si vous êtes encore en pleine modification de la demande. De plus, en dessous de chaque document demandé, un encart est destiné à pouvoir écrire une texte de 80 caractères maximum, afin d’apporter des précisions à sa demande. Cet encart est tout simplement INUTILISABLE, il n’est pas possible d’y écrire du texte. Après avoir appelé le service téléphonique, m’ayant annoncé qu’ils ne peuvent rien faire à distance, je suis aujourd’hui contraint d’attendre un nouveaux refus de ma demande. Bref 2-3 semaines gâchées par une administration française incompétente et un site web mal pensé.
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