Trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai mon mari qui a fait une demande de passeport et carte d'identité depuis le 30 mai 2025, c'est toujours en cours d'instruction. Les dossiers sont-ils bien suivis ? A se le demander car après reste à le faire et le recevoir alors que le mien n'a mis que 3 semaines. A se demander s'ils n'ont pas perdu le dossier. Incroyable d'attendre si longtemps vraiment pas poussé par le travail, et c'est l'Etat. Honteux.

Tipouny le 02/07/2025 - Orne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tipouny,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans l’obtention du passeport et la pièce d’identité de votre mari.

Pour information, la mairie est responsable de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) avant d’être acheminés par l’ANTS pour production.

Le délai de traitement peut varier selon la complexité et la complétude du dossier.

Pour suivre l’avancement de la production ou de la distribution de votre passeport, vous pouvez consulter notre service en ligne en cliquant ici. Pour cela, munissez-vous du numéro de demande inscrit sur le récépissé qui vous a été remis lors du dépôt de votre dossier.

Vous pouvez également contacter directement la mairie où vous avez effectué votre demande, qui reste votre interlocuteur privilégié.

Enfin, un SMS vous sera envoyé dès que votre titre sera disponible en mairie.

Nous comprenons la gêne occasionnée et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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