Floetrom 02/07/2025 Oise (60)

Ressenti négatif

Nous ne sommes que des usagers...

Quand la MSA de Picardie considère ceux qui cotisent (et qui payent donc les salaires des fonctionnaires) comme de vulgaires usagers à qui on ne doit rien.
5 réclamations pour faire valoir mes droits. Aucune réponse satisfaisante.
Heureusement la loi prévoit la gratuité du recours au médiateur.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Picardie

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec la MSA de Picardie. Nous tenons à souligner que chaque usager est important et que nous nous efforçons de répondre à vos attentes. 

Si les solutions initiales ne vous ont pas apporté satisfaction, vous avez effectivement la possibilité de solliciter l'aide du médiateur. Ce recours, prévu gratuitement par la loi, permet souvent d'apporter un éclairage nouveau et une médiation plus neutre. 

Merci de votre persévérance et de nous avoir communiqué votre expérience. Elle est précieuse pour l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Anne-Charlotte, pour MSA Picardie
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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