ANTS Permis international catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici mon expérience de demande de permis de conduire international via l’ANTS :

Début avril, je dépose une demande en ligne pour un départ prévu en août.
Je découvre qu’en 2025, il faut toujours envoyer par courrier une enveloppe affranchie avec le récépissé imprimé… malgré un dépôt entièrement en ligne.
Résultat : double paiement timbres (aller + retour), perte de temps avec les délais postaux, et un traitement manuel des dossiers côté ANTS (tout pourrait être numérisé).

Début juin, je fais une demande via le formulaire en ligne pour avoir des nouvelles. Je reçois une réponse générique qui me dit simplement de regarder sur mon compte : "dossier en instruction". Aucune information utile. Merci.

Début juillet, toujours rien. Je décide d’appeler le 3400.
Après 5 tentatives, toujours la même expérience absurde :
- Le serveur vocal me fait patienter,
- L’appel décroche,
- Personne ne parle pendant 30 secondes,
- Puis on me demande de noter la satisfaction du service...

À la 6ème tentative, je tombe enfin sur une personne agréable. Elle me demande si j’ai eu du mal à joindre un agent. Je lui explique que j’ai eu plusieurs décrochés… sans jamais qu'on me parle. Elle sourit : visiblement, c’est un dysfonctionnement connu.
Elle m’annonce ensuite qu’elle ne peut pas accéder à mon dossier, que son rôle est uniquement informatif, et que les délais actuels sont d’environ 7 mois (!).

Donc : pas de permis international pour moi avant mon départ. Mon road trip tombe à l’eau car l’administration ne peut pas générer automatiquement un document contenant des informations qu’elle détient déjà (adresse, permis, photo…) ?

On m’explique au téléphone que des agents doivent trier les enveloppes à la main et scanner chaque pièce. Le système entier est dépassé et inefficace.