- 02/07/2025 Guyane française

Ressenti négatif

Délais traitement dossier ANTS interminable

J'ai fait la demande de mon permis de conduire sur l'ANTS en mai 2025, alors que nous sommes déjà en juillet 2025. La demande est toujours en cours d'analyse par le service instructeur.
Sur le site, il est précisé qu'il y a une attente d’environ 3 semaines pour recevoir son permis, délai largement dépassé ici.
Lorsque je contacte l'ANTS par téléphone, on me répond uniquement que mon dossier est complet et que je dois patienter, sans être capable de me donner plus d'informations, malgré mes demandes insistantes.

J'ajoute que permettre de contacter un service par téléphone est inutile si ce dernier n'est pas capable d'apporter une information utile ni de trouver une solution pour un dossier bloqué.

Je suis outré.

15 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour -, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

Par ailleurs, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous vous invitons à suivre l’évolution de votre demande à partir de votre compte ANTS.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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