Préfecture de Nanterre - demande de titre de séjour - Help! help!

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une première demande de carte de séjour pour ma mère, âgée de 83 ans, via la plateforme ANEF.

La demande a été déposée en ligne le 24 mars 2025, dans les délais et nous avons bien reçu une attestation de dépôt, mais aucune suite n’a été donnée depuis.

À ce jour, aucun identifiant ni mot de passe ne nous a été transmis pour accéder au suivi du dossier sur l’espace ANEF.

Nous avons envoyé plusieurs courriels au service des étrangers de la préfecture de Nanterre, sans réponse à ce jour.

Le visa D (type F9 VLS) de ma mère a expiré le 2 juin 2025, ce qui accroît son inquiétude, d’autant qu’elle ne sait pas si son dossier est bien pris en compte. Elle se trouve sans réponse, sans titre, et sans accès à son espace personnel.


Smoove le 02/07/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous comprenons votre souci concernant la demande de carte de séjour pour votre mère et sommes désolés pour l'absence de réponse à vos démarches. 

Afin d'obtenir des informations sur le suivi de votre dossier, nous vous recommandons de contacter directement le service en charge du traitement auprès de la préfecture de Nanterre. Les coordonnées des organismes publics, dont ceux de la préfecture, sont disponibles dans l'annuaire de l'administration sur le site Service-Public.fr. 

Pour avancer sur votre situation, nous vous recommandons de signaler votre cas par courriel à la préfecture des Hauts-de-Seine à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr. 

Nous vous remercions d'indiquer votre identité (nom et prénom), votre numéro étranger à 10 chiffres, votre numéro et date de demande en précisant "Réclamation services publics plus" en objet de votre courriel.

Nous vous encourageons à persévérer dans vos contacts avec l'administration pour clarifier la situation.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
LC, pour MI-ATE-départemental des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

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