Attente inadmissible et service incompétent !

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour ma part, ce service de l’État est inadmissible et incompétent, j’ai également eu une interdiction de six mois, j’ai effectué toutes les démarches dans les temps voulu.
Et ça fait maintenant quatre mois que je devrais avoir eu mon permis de conduire, mais quatre mois que j’attends ce numéro NEPH, plus de 15 semaines à attendre, sachant que je vis en montagne, que le permis de conduire n’est ni un jouet ni un passe-temps, mais un outil de travail, une simple fait de nous retirer devrait être illégal.
Mais avoir une suspension ou une interdiction de six mois qui se transforme en 10. Et bientôt peut-être en 12 mois.
Je trouve ça fortement inadmissible, surtout que pour des cas extrême je vais forcément commencer à avoir besoin de prendre la voiture si on se fait attraper, on va en prison.
Donc quel est le retour à part dire que c’est la faute du service instructeur, un instructeur incompétent qui n’est strictement pas joignable par le public, encore une chose qui est complètement inadmissible, surtout que cette instructeur valide des dossiers avant les autres, rien n’est juste dans leur façon de fonctionner.
Le problème c’est que à ce niveau d’incompétence, vous mettez en danger, l’avenir de beaucoup de citoyens français par votre faute et par vos condamnations excessives par rapport au permis de conduire!
La France est le seul pays au monde où on doit attendre encore plusieurs mois une fois qu’on a le droit d’avoir notre permis de conduire le seul au monde !!!!!
Rien ne justifie d’attendre deux mois et encore moins 4 mois !
Cordialement, faites votre travail au lieu d’avoir autant d’équipes à répondre aux gens à leur dire d’attendre mais plus d’agent instructeur.
Attendre une semaine ou deux c’est vraiment plus grand maximum quand on parle d’un outil de travail et et d’une sanction de prison si on condu

Jeremy74 le 03/07/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jeremy74,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

Nous vous invitons à suivre l’évolution de votre demande à partir de votre compte ANTS.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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