Passeport et carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Une amélioration serait de rendre le service du renouvellement des passeports et carte d’identité en ligne. Il est extrêmement difficile de se déplacer à NY pour prendre un rv en plein milieu de la journée pour faire refaire son passeport puis un 2e rv pour aller les chercher. Tout le monde n’habite pas à côté du consulat et il faut une journée de congé à chaque fois. Avec le modernisme actuel on devrait pouvoir renouveler ses papiers en ligne!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à New York

Bonjour Ju,

Merci d'avoir partagé votre suggestion. Nous comprenons votre souhait de faciliter le processus de renouvellement des papiers d'identité et nous sommes désolé pour les difficultés rencontrées. Sachez qu'une expérimentation est justement en cours pour permettre le renouvellement des passeports sans déplacement au consulat.

Sachez qu'il est également possible de recevoir votre passeport directement à domicile, évitant ainsi un second déplacement.

Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui nous aide à améliorer continuellement les services proposés.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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