Rétablissement de l'ASF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Papa solo depuis près de 5 ans et (toujours) pas divorcé sans aucune décision d'une quelconque juridiction, j'élève 3 enfants donc 2 sont devenus adultes depuis mais vivent toujours chez moi, ils font des études. Suite à une suspension, j'ai en septembre dernier 2024 communiqué à la CAF tous les documents indiquant qu'une demande de divorce était en cours.
Dans les 2 prochains mois, c'est le délai qu'on m'a annoncé ça fera un an que j'attends. J'arrive à (sur)vivre sans mais j'ai du mal à comprendre que les délais soient si aussi longs, il semble que ce soit en plus une particularité de la Seine-Saint-Denis, pourquoi ?

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message détaillant la situation actuelle de votre dossier.

Nous comprenons votre préoccupation concernant le traitement de votre demande d’allocation Soutien Familial et sommes désolés pour les désagréments causés.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque situation avec diligence et compréhension. Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers.

Compte tenu de la nature de vos problématiques, nous vous invitons à vous rapprocher de nos services afin que vous soyez mis en relation avec un conseiller Caf.

Pour ce faire, connectez-vous sur Caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter > Demander un rendez-vous.

Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous téléphonique ou en agence, aux jours et horaires qui vous conviennent.

Nos autres contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire : CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour comprendre l'origine de vos problèmes et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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