Titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon message relatant mon expérience sur le retrait du titre de séjour de notre mère, je reçois le message de réponse suivant :
«… Pour accélérer ce processus, nous vous recommandons de venir à la préfecture remplir un formulaire dédié aux urgences de demande de rendez-vous… »
Chose faite et résultat : on fait déplacer notre mère âgée de 84 ans jusqu’à la préfecture de Versailles, et là on nous répond « vous avez eu une mauvaise info, il faut prendre rdv en ligne »…
C’est scandaleux pour un service dit service public PLUS. Et le numéro d’appel est HS.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous comprenons que votre expérience à la préfecture ait été décevante et nous sommes désolés pour ce désagrément. Pour les demandes de titre de séjour, il est généralement requis de prendre un rendez-vous en ligne.

Il est important de s'assurer que toutes les informations officielles soient vérifiées pour éviter les déplacements inutiles.

Pour toute demande complémentaire, vous pouvez consulter les informations disponibles sur le site service-public.fr. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 07/07/2025

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