Problème grave avec mon ancienne compagnie d’assurance – habitation et deux véhicules concernés

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

C'est une organisation (Signal Conso) vraiment exceptionnelle, un véritable soutien pour les citoyens en détresse, comme une bouée de sauvetage face aux abus des compagnies d'assurance, contre lesquels il est impossible de lutter seul.

J’ai vécu une expérience très difficile depuis 2023, luttant sans relâche pour résoudre mon dossier. C’est grâce à un ami que j’ai découvert par hasard l’adresse internet de cette structure formidable. Dès le premier contact, ils ont réagi rapidement et efficacement.

Aujourd’hui, je me sens enfin soutenu, compris, et surtout, je ne suis plus seul. Alors que mon assurance m’avait complètement découragé, me laissant penser que je ne parviendrais jamais à rétablir ma situation, cet organisme m’a redonné espoir et confiance.

Je recommande sincèrement à toute personne confrontée à un litige de leur écrire en détail : vous verrez, ils réagissent en quelques jours seulement. Un immense merci pour leur professionnalisme et leur humanité. 🙏😊🙏❤️

Arehman69 le 03/07/2025 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

<p style="line-height:normal;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;">Bonjour Arehman69,&nbsp;</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;">Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et espérons que votre signalement contribuera à résoudre le litige avec votre ancienne assurance à l'amiable.&nbsp;</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;">En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de l’Assurance. Retrouvez la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans la rubrique </span><a href="https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques/comment-regler-un-litige-de-la-consommation"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;">Comment régler un litige de la consommation&nbsp;?</span></a></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;">Il est possible de faire appel à la Médiation d’Assurance après<strong> avoir eu une première réponse insatisfaisante</strong> de la part de l’assurance.</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;">L’assuré doit alors<strong> remplir un dossier</strong> sur le site de </span><a href="https://www.mediation-assurance.org/Bienvenue" target="_blank"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;">la Médiation de l'Assurance</span></a><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;"> ou envoyer son dossier papier à l’adresse suivante&nbsp;:</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;">La Médiation de l’Assurance</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;">TSA 50110 - 75441</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;">Paris Cedex 09</span></p><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;">Le dossier doit comporter&nbsp;:</span></p><ul type="disc"><ul style="list-style-type:disc;"><li style="line-height:normal;tab-stops:list 36.0pt;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;"><strong>le résumé du litige</strong> (ce résumé doit contenir vos coordonnées, la nature de votre litige, le nom de l'assureur, le type de contrat, votre attente vis-à-vis de l'assureur),</span></li><li style="line-height:normal;tab-stops:list 36.0pt;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;"><strong>la réponse de l’assurance</strong> et sa position vis-à-vis de votre réclamation (les échanges doivent dater d'au moins un an),</span></li><li style="line-height:normal;tab-stops:list 36.0pt;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;"><strong>les contrats concernés</strong> par le litige,&nbsp;</span></li><li style="line-height:normal;tab-stops:list 36.0pt;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;"><strong>tous les documents utiles</strong> au traitement du dossier.</span></li></ul></ul><p style="line-height:normal;"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif;font-size:12.0pt;">Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au bénéfice du public.</span></p>

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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