Consulat de Geneve, mieux mais...

Ressenti de l'usager : Neutre

Nette amélioration depuis mon dernier passage, plus aimable, plus efficace, bravo !
Seul bémol : mon enveloppe a été refusée pour envoi à domicile ; sur le site où j'étais, il n'était pas précisé qu'une enveloppe à bulles était nécessaire... Tellement dommage. Pourquoi ne fournissez-vous pas enveloppes et timbres ? Je serais prêt à payer ce service sans problème !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour FG,

Nous vous remercions pour vos remarques positives concernant notre service. Nous sommes désolés pour le désagrément lié à votre enveloppe.

Afin d'assurer la sécurité des documents envoyés, l'utilisation d'enveloppes spécifiques, comme les enveloppes à bulles, est parfois requise. Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site internet du Consulat : https://geneve.consulfrance.org/Reception-du-passeport-a-domicile-par-courrier-securise-1034

Votre retour est précieux et contribue à notre mission d'amélioration continue de nos services. Merci de votre compréhension et de votre engagement envers une meilleure expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 23/07/2025

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