Connexion ANTS, ça boucle!

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Impossible de me connecter sur le site de l'ANTS. Quand je valide mon identité (avec France Identité par exemple) le site m'annonce qu'un compte existe déjà avec mon adresse mail (ce qui est exact, c'est mon compte ANTS!) et me propose de le récupérer. La procédure de récupération me fait passer par France Connect et je me retrouve sur la même page précédente m'annonçant qu'un compte existe déjà avec mon adresse mail, et ça boucle comme ça!

A l'origine j'ai essayé de me connecter sur le site de l'ANTS pour essayer de comprendre un échec d'enregistrement de la carte grise de ma moto dans l'application France Identité pour cause de propriétaire différent de mon identité alors que c'est bien mon identité qui apparait sur la carte grise (la même identité avait très bien marché pour la carte grise de ma voiture). Bref 2 bugs successifs...

Bonne journée.

Philémon le 01/07/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Philémon, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les dysfonctionnements que vous avez rencontrés lors de la tentative de connexion.

Vous pouvez également nous transmettre votre nom, prénom, date de naissance et adresse mail, afin que nous puissions vérifier si un compte existe bien à votre nom. Si c’est le cas, nous vous donnerons la procédure à suivre pour réussir à vous connecter. En revanche, si aucun compte n'existe, nous vous aiderons pour la création d’un nouveau compte.

Pour information, sachez que si vous rencontrez le message disant « Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise… », cela se produit lorsque les informations du compte et celles enregistrées dans le système sont incohérentes.

Nous vous invitons à nous transmettre ces informations directement via notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact ainsi que le numéro d’immatriculation du véhicule concerné afin de faire des analyses supplémentaires.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

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