Contacter la préfecture du Nord
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Je tiens à exprimer ma profonde frustration face à l’impossibilité de joindre le bureau des titres de séjour de la préfecture du Nord. J’ai tenté de les appeler à de très nombreuses reprises - plus de 600 fois à ce jour - mais le message reste invariablement le même :
« Ne quittez pas, nous recherchons un correspondant. Toutes nos lignes sont occupées. Veuillez rappeler ultérieurement. »
Je me demande sincèrement s’il y a réellement quelqu’un au bout du fil pour répondre aux usagers.
Cette situation est particulièrement stressante et décourageante, d’autant plus que je suis dans l’attente d’informations importantes concernant la fabrication de ma carte de séjour.
Je suis désemparé et ne sais plus à qui m’adresser.
Je comprends les contraintes et la charge de travail des services préfectoraux, mais un minimum d’accessibilité ou de réponse serait indispensable pour les usagers en situation régulière, comme moi, qui cherchent simplement à obtenir des informations de base sur leur dossier.
Merci de prendre en compte ce témoignage.